
À propos de ce podcast
Dit is Kijkje in de keuken. De CCMA serie waarin professionals in klantcontact worden geïnterviewd over hun uitdagingen. De CCMA (Customer Contact Management Assocation) heeft als doel inspiratie en informatie te delen rondom klantcontact. Ook vormen we een netwerk voor professionals in klantcontact via onze community op Linkedin. Via deze podcast krijg jij een kijkje in de keuken van een andere klantcontactorganisatie of specialist. Veel luisterplezier! www.ccma.nl
23 épisodes · Zakelijk
CCMA Kijkje in de keuken
À propos de ce podcast
Dit is Kijkje in de keuken. De CCMA serie waarin professionals in klantcontact worden geïnterviewd over hun uitdagingen. De CCMA (Customer Contact Management Assocation) heeft als doel inspiratie en informatie te delen rondom klantcontact. Ook vormen we een netwerk voor professionals in klantcontact via onze community op Linkedin. Via deze podcast krijg jij een kijkje in de keuken van een andere klantcontactorganisatie of specialist. Veel luisterplezier! www.ccma.nl
Épisodes récents
- Blije medewerkers zorgen voor blije klanten: Jolanda Nijland, Univé over eigenaarschap, continu verbeteren en inspiratie in klantcontact5 août 2025 · 21 min
- De beste klantenservice is geen service: Erwin Hasselt, Feenstra, over klantgericht verbeteren, kleinschalige acties en groot resultaat28 juil. 2025 · 27 min
- Samen besturen in de energiewereld: Tom Custers, Nieuwe Stroom, over zijn visie op modern klantcontact21 juil. 2025 · 30 min
- Klantcontact is topsport: Stephanie Spiessens, ABN AMRO, over mensen, lef en leiderschap14 juil. 2025 · 28 min
- AI in klantcontact: hoe Rabobank slim schakelt tussen mens en machine29 avr. 2025 · 33 min
- Continu verbeteren in klantcontact - met Kim Knape van Picnic17 déc. 2024 · 25 min
- De sweet spot van digitalisering van klantcontact en het optimaliseren van de klantervaring: leren van Renewi13 nov. 2024 · 42 min
- Generative AI bij ABN AMRO: 3 use cases binnen klantcontact3 sept. 2024 · 34 min
- Innovatie in kwaliteitsmanagement: de Digitale Coach bij KPN10 juin 2024 · 29 min
- AI in klantcontact - de toekomst van klantinteracties met Sander en Endre29 avr. 2024 · 32 min