Geen Woorden Maar Data - Maarten van den Outenaar, voorheen CDO Schiphol

<p>&quot;Geen woorden maar data&quot;, Maarten van den Outenaar over waarom een euro in technologie niet vanzelf een euro productiviteit oplevert.</p><p><br></p><p>Maarten van den Outenaar was directeur Digital Solutions bij VolkerWessels, Head of Analytics bij NS en drieënhalf jaar Chief Data Officer bij Schiphol. Hij schreef het boek &quot;Geen woorden maar data&quot; en kijkt daarin eerlijk terug op wat wel en niet werkte. Zijn stelling: datateams bouwen producten voor processen, terwijl er altijd een mens is die dat product moet gebruiken.</p><p><br></p><p>Bij de security van Schiphol moest de doorstroom van 2,5 naar 3 passagiers per minuut. Jarenlang lukte dat niemand, behalve Rome. De oplossing werd geen adoptietraject maar een lampje aan het eind van de lane, rood of groen. Het kwartaal daarna ging de performance 10 tot 15 procent omhoog. Een gesprek over de productiviteitsparadox, de dotcombubbel als spiegel voor de AI-hype, en waarom &quot;wie is jouw Galit?&quot; een betere vraag is dan welk proces je gaat verbeteren.</p><p><br></p><p>WIN HET BOEK</p><p>We geven zes exemplaren weg, drie van Maarten en drie van mij. Reageer onder deze aflevering of onder de LinkedIn-post met de medewerker op wie je het meest trots bent, die jij met data of AI hebt geholpen. We kiezen zes reacties die ons het meest raken.</p><p><br></p><p>Het boek bestellen kan hier: https://www.databewuster.com/g/ep19-boek</p><p><br></p><p>Meer weten?</p><p>https://www.databewuster.com/g/ep19-sp</p><p><br></p><p>Timestamps:</p><p>(00:00) Intro</p><p>(00:54) Welkom, wie is Maarten van den Outenaar</p><p>(02:36) Een operatie die niet stil mag vallen</p><p>(04:46) Deep turnaround: beeldherkenning op het platform</p><p>(07:37) De securityrijen uit de coronatijd</p><p>(09:39) Van 2,5 naar 3 passagiers per minuut</p><p>(11:02) De lane managers misten datapunten</p><p>(12:16) Een lampje van rood naar groen: 10 tot 15 procent meer</p><p>(15:34) Hoe betrek je de passagier, iemand van buiten?</p><p>(17:38) De productiviteitsparadox uitgelegd</p><p>(19:00) Je bouwt anderhalf jaar iets dat niemand gebruikt</p><p>(20:26) De hype cycle en de valley of death</p><p>(21:08) Technologie zoekt problemen: van innovatie naar transformatie</p><p>(22:28) De dotcombubbel als spiegel voor de AI-hype</p><p>(24:40) De investeringen gaan harder dan de opbrengsten</p><p>(26:51) Van 70 naar 90 miljoen passagiers</p><p>(29:26) De keuken: je geeft een aannemer geen blanco cheque</p><p>(31:15) IT moet de business