Technologie en mens hand in hand in de beveiliging

Technologie speelt een steeds grotere rol in ons dagelijks leven en de beveiligingssector vormt hierop geen uitzondering. Sensoren, camera's en AI-systemen worden steeds geavanceerder en bieden nieuwe mogelijkheden om veiligheidsmaatregelen te verbeteren.

In deze aflevering van Focus, de safety en security podcast van Nederland, bespreekt host Joost van der Veen samen met gasten Alex van Druten, manager alarmcentrale, en Harry Reijsersen, coördinator specialistische trainingen bij G4S, hoe de combinatie van mens en techniek zorgt voor effectieve beveiliging.

De onmisbare menselijke factor in beveiliging

Hoewel je met technologie veel kan bereiken, blijft de menselijke factor onvervangbaar. Harry Reijersen benadrukt dit: "Je zult altijd mensen nodig hebben om daadwerkelijk met andere mensen om te gaan. Mijn ervaring is dat een robot of iets dergelijks dat niet kan vervangen. Het gevoel en de emotie van mensen zijn essentieel. Het menselijk maken van beveiliging door interactie en beoordeling op basis van intuïtie en ervaring is daarom onmisbaar.”

Dit roept wel de vraag op waarom er nog veel misverstanden verstaan over beveiliging en de rol van de techniek en de rol van de mens. Van Druten: "Het heeft te maken met de angst van mensen over wat techniek kan en doet. Menselijke inzet is zeer zichtbaar. We kunnen gedrag observeren en beoordelen. Technologie biedt ons enorm veel kansen maar goede beveiliging is gewoon een combinatie van mens en techniek.”

De veranderende rol van de beveiliger

Voor optimale veiligheid is een harmonieuze combinatie van technologie en menselijke vaardigheden noodzakelijk. Reijersen voegt hieraan toe dat beveiligers steeds meer moeten kunnen samenwerken met een ander soort collega, namelijk met techniek. Reijersen: “Het gaat erom hoe ze techniek voor zich kunnen laten werken en wat de rol van de beveiliger zelf is. Die ontwikkelt zich veel meer tot proactieve beveiliger: contact maken, mensen uit de anonimiteit halen en zo beveiliging bieden voordat er iets gebeurt.”

Praktijkvoorbeelden

G4S past deze principes toe in de praktijk. Van Druten: "We hebben een aantal gemeentes en zorginstellingen in Nederland waar we deels een technische oplossing leveren in de vorm van assistentieknoppen en alarmknoppen. Deze mensen worden getraind om veilig hun werk te doen en leren situaties te de-escaleren." Reijersen licht de trainingsprogramma's toe: "We trainen mensen in last minute risicoanalyse – een constant proces waarin we leren om intuïtief