FLASH #18 Más quejas, menos clientes

Quejarse en público de un servicio malo sale caro: quien no es de tu gremio no te va a entender y los comentarios se acaban volviendo contra ti.

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📝 De qué hablamos

Hablamos del nivel de exigencia que se ha instalado, sobre todo en hostelería, y de lo que supone entrar en un negocio tratando a quien atiende como si estuviera por debajo. Con el recordatorio de que los que damos un servicio no somos sirvientes de nadie.

Y la parte que te toca como profesional: cuando sacas tu queja a las redes, la gente que no hace tu trabajo no sabe lo que cuesta, y el hilo se gira contra ti. Proponemos lo contrario: empatizar con el cliente y buscar a quien sepa ayudarte a manejar esas situaciones.

🎧 En este episodio

• ¿Cómo se ha disparado el nivel de exigencia?

• ¿Qué consigues quejándote en público?

• ¿Te va a entender quien no hace tu trabajo?

• ¿Cómo se trata a quien te está atendiendo?

• ¿Qué hacer en lugar de quejarse?

⏱️ Minutos clave