【管理ON AIR Ep.60】拒絕怕得罪人？心理諮商師教你學會彈性協商ft. 蘇絢慧

只要別人請託就不好意思拒絕，深怕說「No」會破壞關係或引發不悅？當我們在迎合他人與保護自己之間失衡時，該如何在職場中劃出適當的界線？ 我們特別邀請到心理諮商師——蘇絢慧，為大家解構人際界線與心理安全感的關鍵！從打破「非黑即白」的固化邏輯、建立彈性協商與條件搭配，到面對主管臨時代辦、決策分歧及同事情緒勒索等實戰情境，教你在維護自主權的同時，建立健康且可對話的職場關係！

【聽完這集你會知道】

01:08｜打破「非黑即白」盲點並以彈性條件進行人際協商！ 覺察被討好與渴望被喜歡綁架的不安全感，理解拒絕並非一刀兩斷，而是可以在不同條件搭配下進行彈性調整與持續對話。

05:18｜依據身心能量成本進行每日「時間與精力配置」！ 體認自身作為有機體的身心極限，落實「工作8小時、休息8小時、睡眠8小時」原則，珍惜勞力與心力以維護職場續航力。

09:29｜運用「四象限法則」與「透明呈報」應對主管緊急指令！ 接收指令後先停下來按「重要/緊要」評估排序，並主動向主管呈報現有案量與影響性，共同協調人力與處理時程。

15:23｜釐清權責邊界以「提供觀點並學習放下」面對主管決策！ 在自身的職位邊界內提供專業經驗與顧慮，同時認知決策權屬於主管，若主管不採納則學會放下與尊重其權責。

16:39｜回應對方情緒並「明確表達客觀事實」應對情感勒索！ 當拒絕同事請求引發不滿時，先同理並回應對方的焦慮情緒，再明確說明拒絕是基於自身當前的客觀困難而非針對個人。

【本集金句】

「健康的界線不是一刀兩斷，而是在保有自主權與選擇權的同時，留下彈性協商的空間。」

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主持人：天下學習研發長 盧智芳

來賓：心理諮商師 蘇絢慧