Wenn es brennt ist die Versicherung schuld!

Verantwortung übernehmen – klingt selbstverständlich, ist es aber nicht. In dieser Folge sprechen Mark und Tim über ein Thema, das in der Finanzberatung immer häufiger zum Problem wird.

Ausgelöst durch einen echten Fall: Eine Kundin beschwert sich über eine unbeantwortete E-Mail – nach einem Jahr Wartezeit. Statt selbst nachzuhaken, hat sie einfach gewartet. Gleichzeitig gibt Mark zu: Die Mail ging unter. Also: Wer trägt hier die Verantwortung?

Mark und Tim zeigen an realen Beispielen, warum Verantwortungslosigkeit im Versicherungsbereich richtig teuer werden kann.

🔑 Das lernst du in dieser Folge:

- Was die Mitwirkungspflicht des Kunden bedeutet – und was passiert, wenn sie ignoriert wird

- Welche Folgen es hat, wenn der Kilometerstand nicht gemeldet wird

- Warum du deinen Berater über Lebensveränderungen (Hund, Kind, Jobwechsel) informieren musst

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Kapitel

00:00 Intro: Das Thema Verantwortung

00:23 Wenn Kunden ein Jahr warten statt nachzuhaken