„Wir wurden belächelt“ – heute kommen die Kunden über Social Media | Interveiw mit Kevin Bornewasser

Was passiert, wenn du in einen bestehenden Familienbetrieb einsteigst und plötzlich zwei Generationen mit unterschiedlichen Vorstellungen aufeinandertreffen?

Kevin Bornewasser ist Elektromeister, arbeitet seit zwölf Jahren im Betrieb und führt das Unternehmen gemeinsam mit seinem Vater weiter.

Im Gespräch mit Ben erzählt er offen, warum ihm trotz bestehendem Kundenstamm nichts einfach geschenkt wurde, wo es zwischen Vater und Sohn auch mal knallt und warum gerade die Veränderung alter Strukturen eine der größten Herausforderungen im Handwerk sein kann.

Ein entscheidender Schritt war die Systematisierung des Betriebs.

Statt Zetteln, verstreuten Informationen und ständigen Rückfragen laufen viele Prozesse heute digital. Besonders ein individuell aufgebautes Trello-Board hat Kevin und seinem Team dabei geholfen, Informationen zentral zu sammeln und deutlich effizienter zu arbeiten.

Das Ergebnis: Statt regelmäßig 10 bis 12 Stunden zu arbeiten, schafft Kevin heute meistens einen normalen Arbeitstag.

Auch beim Thema Marketing hat sich einiges verändert. Während andere Betriebe Social Media zunächst belächelt haben, nutzt Kevin heute gezielt Online-Marketing zur Kundengewinnung. Zeitweise kamen darüber sogar so viele Anfragen rein, dass die Kampagne zurückgefahren werden musste.

In dieser Folge geht es deshalb nicht nur um Digitalisierung.

Es geht darum, alte Denkweisen zu hinterfragen, Verantwortung abzugeben, Systeme aufzubauen und einen Handwerksbetrieb zu schaffen, der nicht dauerhaft vom Unternehmer abhängig ist.