S3EP336. 客人一直來問卻不成交？你的獲客成本其實算錯了！

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你花的廣告費，最後都跑去哪裡了？

觸及很高、私訊也在增加，可是月底一結算，成交數就是沒有跟著漲。查了獲客成本，發現比上個月還貴，於是開始懷疑是不是該換平台、換文案、換代操。

這一集，我們直接從一個結論切入：你可能從頭到尾都算錯了獲客成本，不是算錯數字，是算錯了範圍。

多數業主算獲客成本，只用廣告費除以成交數，但獲客其實是三段式的旅程。你只看頭尾兩段，中間那段正在漏錢的地方，永遠不會被你看見。

這集我們會拆解一個做B2B食品加工的案例、一間寵物美容工作室、還有一間傳產二代接班轉型的故事，看這三段各自出問題時，長相有什麼不同，還有為什麼降價常常解決不了真正的問題。

聽完這一集，你會知道：

・獲客成本為什麼不該用一個數字來看

・第一段出問題和第二段出問題，狀況哪裡不一樣

・客人說「再考慮一下」，背後真正卡住的是什麼

・手工交付型與利基型生意，最該押注資源的是哪一段