SVB op KOERS #6 – Op weg naar geruisloze dienstverlening (met Arre Zuurmond)

<p>In deze aflevering van SVB op KOERS gaat <strong>Arre Zuurmond</strong> in gesprek over zijn visie op een overheid met twee snelheden: een <em>fast lane</em> en een <em>slow lane</em>. Wat betekent het als dienstverlening steeds vaker proactief en automatisch wordt geregeld? En wat vraagt dat van de uitvoering?</p><p>Samen met <strong>Diana Starmans</strong> verkennen we hoe deze gedachte raakt aan de ambitie van de <strong>SVB</strong>: geruisloze dienstverlening. Voor wie dat kan: digitaal, automatisch en zonder aanvraag. Zoals bij de automatische toekenning van dubbele kinderbijslag voor zorgintensieve kinderen. Maar er blijft altijd een <em>slow lane</em> nodig — voor complexe situaties en voor mensen die persoonlijk contact willen.</p><p>Daarvoor moet de basis op orde zijn: datakwaliteit, slimme gegevensuitwisseling en heldere definities. We bespreken de knelpunten in wetgeving en IT, én kijken over de grens naar inspirerende voorbeelden zoals de <strong>Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid</strong> in België.</p><p>Hoe komen we tot minder aanvragen, meer automatisch toekennen en betere bescherming van privacy? En wat betekent dat concreet voor onze uitvoering?</p><p>Luister mee naar een gesprek over vertrouwen, technologie en de toekomst van publieke dienstverlening.</p>