#397 – De schijn van controle

<p>We weten allemaal dat de wereld niet voorspelbaar is. Klanten reageren anders dan verwacht, personeel is schaars, technologie ontwikkelt zich razendsnel en economische en geopolitieke ontwikkelingen kunnen onze plannen zomaar doorkruisen. En toch maken we begrotingen voor twaalf maanden, leggen we targets vast, rekenen we businesscases tot achter de komma door en vergelijken we vervolgens de werkelijkheid met het plan. Alsof de werkelijkheid degene is die zich moet verantwoorden. </p><p><br></p><p>In deze aflevering kijken we naar die bijzondere tegenstelling. Waarom voelt een exact getal professioneler dan erkennen dat we iets nog niet precies weten? Wat zegt een rode KPI eigenlijk: presteren we onvoldoende, of blijkt een eerdere aanname niet meer te kloppen? En wat gebeurt er in een organisatie wanneer het melden van een vroeg signaal vooral leidt tot de vraag: “Hoe ga je dit oplossen?” Daarbij maken we een belangrijk onderscheid tussen controle en beheersing. Een oproep voor plannen zonder te vervallen in schijnzekerheid, over vasthouden én durven herijken — en over de vraag of onze manier van sturen eigenlijk wel past bij de onzekere wereld waarin organisaties moeten functioneren. </p><p><br></p><p>Luister mee en stel jezelf daarna eens één vraag: wanneer hebben wij voor het laatst een plan aangepast omdat de werkelijkheid veranderde — en wanneer hebben we vooral geprobeerd de werkelijkheid weer passend te maken bij ons plan?</p>