Дзвінки, які ми досі пам’ятаємо

<p>Позаду перший сезон подкасту, 15 випусків, 18 гостей, цінний досвід, практичні кейси, поради та рекомендації, спогади та емоції. Та було ще дещо, про що я питала кожного гостя (окрім тих, з ким робили запис на конференції), який колись сидів в лінії. Після того, як ми завершували основну частину бесіди, я просила розповісти про ті дзвінки, які запам’ятались на роки. О так, у кожного, хто коли-небудь працював оператором, є такі дзвіночки! </p><p>В цьому випуску ми їх згадуємо, тут і смішні історії, і трагічні, і повчальні, а головне, це не просто досвід кращих, а і одразу розбір інструментів та рекомендації. Так що, діліться посиланням з вашими операторами, тімлідами та кволіті, будемо калібруватись.<br>01:27 - Валентин Касюн про магію класних продажів і те, як керівник може феєрично облажатись </p><p>05:38 - Микола Уманець про модем та ворону</p><p>07:30 - Марина Березюк про силу голосу</p><p>10:56 - Ольга Неділько про лінію підтримки ТРО на початку повномасштабного</p><p>12:50 - Альона Митрофанова про категорію клієнтів, які збираються скаржитись всім із президентом включно</p><p>15:00 - Олег Солодяк про клієнтів, які вміють підіграти </p><p>16:29 - Катерина Качуренко про курочку, імпровізацію, День міста і неймовірне приєднання (а я досі пам’ятаю ці дзвіночки зі DZWINNER, слухала їх, як членкиня журі)</p><p>20:05 - Катерина Бандуровська про священика та вірші</p><p>20:37 - Лідія Зозуля про конфліктного клієнта </p><p>22:44 - я про надемпатію, перетворення конфліктного абонента на лояльного, приєднання та єврейські анекдоти<br>Ведуча подкасту та авторка ідеї - Ірина Дергачова<a href="https://www.facebook.com/iryna.dergachova"> <u>facebook.com/iryna.dergachova</u></a> <br>Дзвінки згадували:<br>Валентин Касюн <a href="https://www.facebook.com/valentyn.kasiun" target="_blank" rel="noopener noreferer"><u>facebook.com/valentyn.kasiun</u></a> <br>Микола Уманець <a href="https://www.facebook.com/mykola.umanets.2025" target="_blank" rel="noopener noreferer"><u>facebook.com/mykola.umanets.2025</u></a> <br>Марина Березюк<a href="https://www.instagram.com/maryna_bereziuk/"> <u>instagram.com/maryna_bereziuk</u></a> <br>Ольга Неділько <a href="https://www.instagram.com/olganedilko/"><u>instagram.com/olganedilko</u></a><br>Альона Митрофанова <a href="https://www.instagram.com/aljona_mit" target="_blank" rel="noopener noreferer"><u>instagram.com/aljona_mit</u></a><br>Олег Солодяк - <a href="https://www.instagram.com/solodyako/" target="_blank" rel="noopener noreferer"><u>instagram.com/solodyako</u></a> <br>Катерина Качуренко - <a href="https://www.instagram.com/katiushkinakatya" target="_blank" rel="noopener noreferer"><u>instagram.com/katiushkinakatya</u></a> <br>Катерина Бандуровська <a href="https://www.facebook.com/katerina.bandurovs.ka" target="_blank" rel="noopener noreferer"><u>facebook.com/katerina.bandurovs.ka</u></a> <br>Лідія Зозуля <a href="https://www.facebook.com/zozulya.zozulya.5" target="_blank" rel="noopener noreferer"><u>facebook.com/zozulya.zozulya.5</u></a> <br>Сторінка подкасту в instagram -<a href="http://instagram.com/headsetters.podcast"> <u>instagram.com/headsetters.podcast</u></a> <br>Запис та монтаж - <a href="https://www.instagram.com/snd_podcast/"> <u>instagram.com/snd_podcast/</u></a></p>